מדיניות החזרות וביטולים

אתר שופ 365 (להלן “האתר”) הוא אתר אינטרנט המשמש כפלטפורמת מכירה למוצרים שונים ללקוחות אשר נרשמו אליו באמצעות יצירת חשבון או לקוחות “מזדמנים” המבצעים רכישה ללא יצירת חשבון באתר.

האתר אינו מחזיק במלאי או בבעלות את המוצרים המוצגים והמוצעים בו למכירה אלא משמש כפלטפורמת שיווק, לאחר ביצוע התשלום ע”י הגולש שביקש לרכוש וביצע ההזמנה באתר, מועברים פרטי ההזמנה (ללא חשיפת אמצעי התשלום של הלקוח), וכתובת המשלוח אל הספק בחו”ל ומטופלות על ידו. באחריות הספק לשלוח את המוצרים ששולמו בההזמנה לכתובת הלקוח כפי שנרשמה בדף ההזמנה.

ההזמנות המתקבלות באתר מטופלות ומועברות לביצוע אל ספק המוצר ובאחריותו לשלוח את את הפריטים שהוזמנו אל הלקוח בתוך 5 ימי עסקים ממועד התשלום. ההזמנות ישלחו לישראל אל הלקוח מבצע ההזמנה בשילוח בין לאומי בדואר רשום כולל מספר מעקב.

זמני האספקה הם 19-38 ימי עסקים החל ממועד המשלוח בפועל (מספר מעקב החבילה פעיל ומוצג תאריך משלוח) על ידי הספק. (חגים, חול המועד ימי ראשון ושבתות אינם נכללים) חול-המועד וסופי שבוע זמן המשלוח עשוי להתארך.

ניתן לבטל הזמנה כל עוד ההזמנה לא נשלחה, ברגע שההזמנה נשלחה אפשר יהיה לבטל אותה רק לאחר שתקבלו את ההזמנה אליכם ותשלחו אותה על חשבונכם חזרה אל הספק כאשר היא סגורה באריזה המקורית (אריזת המוצר לא נפתחה ולא נעשה במוצר שימוש).

לאחר שיתקבל אישור מהספק שהמוצר/ים הוחזר אליו, אנחנו נפעל לביטול העסקה ונזכה את הרוכש בסכום הקניה למעט דמי טיפול בסך 5% מסכום הקניה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם בכפוף לחוק.

אם אתם מעוניינים לבטל הזמנה יש להכנס לטופס יצירת קשר ולפתוח פניה בנושא ביטול הזמנה.

למעבר לתקנון האתר המלא לחצו כאן